Configurar FileZilla es rellenar cuatro datos de tu proveedor (servidor, usuario, contraseña y puerto) y guardarlos en el Gestor de sitios. Si ya lo hiciste y no conecta, empieza por el puerto, que tiene que casar con el protocolo; sigue por las credenciales, que son las de FTP y no las del panel; y termina por el cortafuegos, que es el que corta la segunda conexión.
Esta guía va en ese orden: primero conectar, y después —con los mensajes tal como los escribe el programa en español— qué hacer cuando no conecta.
Los cuatro datos que necesitas antes de abrir FileZilla
Estos cuatro datos los da tu proveedor de alojamiento, no FileZilla: el programa es solo el vehículo.
| Dato | Cómo se llama en FileZilla | Qué es y dónde está |
|---|---|---|
| Servidor | Servidor: | La dirección de la máquina: ftp.tudominio.com, tu dominio a secas o una IP. Las tres valen si tu hosting las da así. |
| Usuario | Usuario: | El de la cuenta FTP, que no es el del panel ni el de WordPress. En algunos proveedores incluye el dominio: usuario@tudominio.com. |
| Contraseña | Contraseña: | La de esa cuenta FTP. Si no la recuerdas, no la busques: en el panel se cambia, no se consulta. |
| Puerto | Puerto: | Depende del protocolo. En blanco, FileZilla pone el que corresponde. |
Dónde te los da el hosting. Casi todos los paneles tienen una sección «FTP» o «Cuentas FTP» donde se crean y se listan estas cuentas: ahí están el servidor y el usuario, y ahí se cambia la contraseña. Y un atajo: el correo de alta del servicio suele traer los cuatro datos juntos. Si tu proveedor te habla de «acceso SFTP» en vez de FTP, no te has equivocado: es el mismo trámite con otro protocolo.
Un aviso que ahorra media tarde: si tu hosting no menciona el FTP por ninguna parte, puede que lo tenga desactivado. Varios proveedores lo apagan por defecto y hay que habilitarlo desde el panel. FileZilla no puede conectarse a un servicio apagado, por bien que rellenes los campos.
Cómo conectar con tu servidor paso a paso
Con los cuatro datos delante, la conexión son cinco pasos. Si aún no tienes el programa, empieza por descargar FileZilla; también está el detalle de la instalación en Windows y en Mac.
1. Abre el Gestor de sitios. Está en Archivo > Gestor de sitios y es también el primer botón de la barra de herramientas.
2. Pulsa «Nuevo sitio» y dale un nombre que reconozcas dentro de un año. El nombre es solo para ti: no viaja a ninguna parte.
3. Rellena la pestaña General. En Servidor: la dirección; en Puerto: el número (o nada, y que lo ponga él); en Protocolo: y Cifrado: lo que te haya dicho tu hosting. Si no te lo ha dicho, la sección siguiente explica qué elegir.
4. En Modo de acceso: elige Normal y escribe el usuario y la contraseña. Del resto del desplegable solo necesitarás dos: Preguntar la contraseña, que te la pide cada vez sin guardarla, y Archivo de claves, para entrar por SFTP con una clave SSH.
5. Pulsa «Conectar». La primera vez aparecerá una ventana que no hay que despachar a ciegas:
- Por FTPS saldrá Certificado desconocido. Comprueba que el certificado corresponda a tu dominio o al de tu proveedor y marca Confiar siempre en este certificado en futuras sesiones.
- Por SFTP saldrá Clave de sitio desconocida. Al aceptar marcas Confiar siempre en este sitio, añadir su clave a la caché y la huella queda guardada.
Esa primera conexión es el momento delicado: es cuando decides en quién confías. Si más adelante el certificado o la clave cambian sin motivo, FileZilla te avisará. Aceptar a ciegas la primera vez es lo que anula esa protección.
Por qué conviene guardar el sitio y no usar la conexión rápida
La barra de Conexión rápida conecta igual y se rellena antes. El problema es lo que no puedes configurar desde ahí: es una barra de cuatro campos, mientras que una entrada del Gestor de sitios tiene pestañas.
Solo dentro del Gestor de sitios puedes fijar y guardar el modo de transferencia de ese servidor, el límite de conexiones simultáneas que tolera, el directorio remoto por defecto o su archivo de clave SSH. Son exactamente los ajustes que resuelven los errores de más abajo: sin una entrada guardada, cada vez que falle algo vuelves a empezar de cero. La conexión rápida, para un servidor que no vas a volver a ver; el Gestor de sitios, para todo lo demás.
FTP, FTPS o SFTP: cuál elegir y qué puerto lleva cada uno
Los tres hacen lo mismo (mover archivos), pero solo dos protegen tu contraseña. Uno cada uno, en una frase:
- FTP es el protocolo original, de 1985, y viaja sin cifrar: el propio documento de seguridad del estándar advierte de que manda la contraseña en texto claro con el comando
PASS. - FTPS es ese mismo FTP con una capa de cifrado TLS por encima, la tecnología que protege las webs con candado.
- SFTP no es FTP: es un subsistema que corre dentro de una sesión SSH ya cifrada, y por eso usa el puerto de SSH.
| Protocolo | Puerto por defecto | ¿Protege la contraseña? | Cuándo usarlo |
|---|---|---|---|
| FTP simple | 21 | No | Solo si tu proveedor no ofrece otra cosa. Nunca por internet abierto si puedes evitarlo. |
| FTPS explícito | 21 | Sí | La opción estándar hoy: se conecta al 21 de siempre y pide cifrado con el comando AUTH TLS. |
| FTPS implícito | 990 | Sí | Solo si tu hosting te da ese puerto expresamente. Es el camino viejo. |
| SFTP | 22 | Sí | Si tu proveedor te da acceso SSH, esta es la mejor opción. |
Cuál elegir, en una línea: el que te ofrezca tu hosting; y si te ofrece los dos, SFTP. El motivo es práctico: SFTP usa una sola conexión por un solo puerto, mientras que FTP y FTPS abren una conexión de control y otra distinta para cada transferencia, que es justo lo que se atasca con los cortafuegos y los routers domésticos.
Si tu hosting solo da FTP, deja en Cifrado: la opción que FileZilla trae puesta, Usar FTP explícito sobre TLS si está disponible: intenta cifrar y, si el servidor no sabe, sigue sin cifrado. Cuando veas el aviso Servidor no seguro, no soporta FTP sobre TLS, pregunta a tu proveedor antes de resignarte a Usar sólo FTP plano (inseguro): a veces la respuesta es que el FTPS ya estaba disponible con otro nombre.
Sobre el puerto 22 y los certificados:
- El puerto 22 es el de SSH, no el de FTP. Está asignado a SSH en el registro oficial de puertos de IANA, y el estándar de SSH dice que el servidor «normalmente escucha conexiones en el puerto 22». SFTP lo usa porque va dentro de SSH.
- SFTP no usa certificados X.509 como HTTPS, que no es lo mismo que no usar certificados. En SSH la identidad del servidor se comprueba con una clave de host: la primera vez guardas su huella y a partir de ahí se comprueba que sigue siendo el mismo. Y OpenSSH tiene además su propio formato de certificados, distinto y mucho más simple que el X.509 de TLS.
El detalle de las diferencias entre los tres está en FTP, FTPS y SFTP: qué son y en qué se diferencian.
Modo activo o pasivo: qué significa y cuál dejar puesto
Deja el modo pasivo. Es el que FileZilla trae de fábrica y el que funciona detrás de un router doméstico. La opción se llama, literalmente, Pasivo (recomendado).
La explicación, en cristiano. El FTP no usa una conexión, usa dos: una de control, por la que van las órdenes, y otra de datos, por la que viajan los archivos. La diferencia entre los dos modos es quién llama a quién para abrir la segunda:
- Modo activo: tu ordenador le dice al servidor «ábreme tú la conexión de datos, estoy en esta dirección y este puerto». Es el servidor el que llama hacia dentro de tu casa.
- Modo pasivo: tu ordenador le pide al servidor un puerto donde esperar, y es tu ordenador el que llama. Todas las conexiones salen hacia fuera.
Ahí está el problema del activo: tu router hace NAT y tu cortafuegos bloquea las conexiones entrantes que nadie ha pedido, así que la llamada del servidor se estrella contra el router. Por eso el modo activo, que fue el original, es hoy el que da problemas en una casa. FileZilla es tolerante y, si un modo falla, prueba el otro antes de rendirse: eso explica que a veces conectes «a la segunda» sin tocar nada.
Dónde se cambia. Para un servidor concreto, en la pestaña Opciones de Transferencia de su entrada en el Gestor de sitios. Para todos, en Edición > Opciones > Conexión > FTP.
Cómo se nota que el modo es el problema: conectas bien, te autentica bien, y entonces aparece Error al recuperar el listado del directorio. La conexión de control funcionó y la de datos no. Y si ves El servidor envió una respuesta pasiva con una dirección no enrutable. Usando en su lugar la dirección del servidor, el que está mal configurado detrás de un NAT es el servidor, no tú: ese mensaje es FileZilla arreglándolo por su cuenta.
Errores de conexión de FileZilla y cómo resolverlos
Los mensajes van como los escribe FileZilla, con el original en inglés entre paréntesis: la traducción al español no está completa y algunos te saldrán sin traducir. Los códigos de tres cifras (421, 530, 550) no los escribe FileZilla, los responde tu servidor, y cada uno los redacta a su manera.
| Lo que ves | Qué significa | Qué mirar primero |
|---|---|---|
| La conexión superó el tiempo de espera después de 20 segundos de inactividad (Connection timed out after 20 seconds of inactivity) | Nadie contestó: ni se llegó a hablar con el servidor. | Dirección mal escrita, cortafuegos o antivirus cortando, o tu IP bloqueada. |
| ECONNREFUSED – Conexión rechazada por el servidor (Connection refused by server) | Hay una máquina al otro lado, pero nadie escuchando en ese puerto. | Puerto equivocado (21 donde tocaba 22, o al revés) o servicio FTP apagado en el panel. |
| Neither nodename nor servname provided, or not known | El nombre del servidor no existe. | Errata en Servidor:, o DNS sin propagar. |
| Respuesta 530 (FTP) o La autenticación falló. (SFTP) | Usuario o contraseña incorrectos: el 530 del estándar significa «no ha iniciado sesión». | Credenciales del panel o de WordPress en vez de las de la cuenta FTP. |
| Error al recuperar el listado del directorio (Failed to retrieve directory listing) | Conectó y te identificó, pero la conexión de datos no se pudo abrir. | Modo activo/pasivo, cortafuegos o antivirus. |
| Respuesta 421 | El servidor cierra: «servicio no disponible». En la práctica, demasiadas conexiones a la vez. | Limitar las conexiones simultáneas de ese sitio. |
| Respuesta 550 | «Acción no ejecutada, archivo no disponible»: no existe o no tienes permiso. | La ruta remota o los permisos. |
| Servidor no seguro, no soporta FTP sobre TLS. | Pediste cifrado y el servidor no lo ofrece. | Preguntar al hosting por FTPS o SFTP antes de bajar a FTP plano. |
Se queda en «Conectando…» y acaba dando tiempo de espera
FileZilla espera 20 segundos de fábrica antes de rendirse. Comprueba en este orden: que la dirección no tenga una errata ni lleve http:// delante; que el puerto corresponda al protocolo; y que no sea tu propio equipo el que corta, porque el cortafuegos de Windows y algunos antivirus con «protección web» bloquean el FTP sin avisar. Prueba luego desde otra red, con los datos del móvil: si desde ahí entra, el problema es tu red y no el hosting.
Ese tiempo se cambia en Edición > Opciones > Conexión, donde el propio programa indica el rango: de 10 a 9999 segundos, y 0 para desactivar la espera. Subirlo ayuda con servidores lentos, pero no arregla un puerto cerrado: solo tardas más en enterarte.
«Conexión rechazada por el servidor» (ECONNREFUSED)
Este error es una buena noticia disfrazada: la máquina existe y te ha contestado, pero en ese puerto no hay nadie. Puede que estés pidiendo SFTP por el puerto 21 o FTP por el 22: son servicios distintos y no se entienden. O puede que el servicio FTP esté desactivado en el panel de tu hosting. Empieza por vaciar el campo Puerto: y dejar que FileZilla ponga el que toca.
Usuario y contraseña correctos que el servidor rechaza
Antes de dudar de la contraseña, comprueba de qué cuenta es: la del panel de control y la de WordPress son otras dos, distintas de la de FTP, aunque las crearas el mismo día. Segundo sospechoso: hay proveedores donde el usuario lleva el dominio detrás, usuario@tudominio.com. Y tercero, si copias y pegas, vigila los espacios en blanco del final: viajan pegados y no se ven.
Error 421 o desconexiones a mitad de una subida
FileZilla abre varias conexiones a propósito: una para navegar y otras para transferir, y por eso puedes seguir moviéndote mientras sube un archivo. Algunos servidores mal configurados (o alojamientos compartidos con límites estrictos) lo cuentan como un ataque y cortan con un 421.
La solución limpia es decírselo a FileZilla para ese sitio: Gestor de sitios, pestaña Opciones de Transferencia, marcar Limitar el número de conexiones simultáneas y poner el número que tolere tu servidor. Empieza por 2. Ojo con el 1: con una sola conexión no puedes navegar mientras hay una transferencia en marcha.
Qué ves cuando ya estás conectado
La ventana está partida en dos: a la izquierda tu ordenador, bajo Sitio local:, y a la derecha el servidor, bajo Sitio remoto:. Abajo, la cola de transferencia. Un doble clic sube o baja el archivo según de qué lado esté; arrastrarlo entre paneles hace lo mismo.
Si administras un WordPress, atención a este detalle: FileZilla no muestra los archivos ocultos por defecto, así que el .htaccess parece no existir. Se arregla en Servidor > Forzar ver archivos ocultos. Para publicar una web entera, el proceso está en cómo subir una página web con FileZilla.
Cuatro ajustes que sí merece la pena tocar
- Protege las contraseñas guardadas. En Edición > Opciones > Interfaz > Contraseñas hay tres opciones: guardarlas, no guardarlas o Guardar contraseñas protegidas por una contraseña maestra. La tercera es la recomendable si compartes el ordenador: debe tener al menos 8 caracteres y el programa avisa de que una contraseña maestra perdida es irrecuperable.
- Sube las transferencias simultáneas si mueves muchos archivos pequeños. De fábrica son 2 y el máximo es 10. Subir a 4 o 5 acelera una carpeta con cientos de ficheros; pasarse provoca el error 421.
- Fija el directorio remoto por defecto en la pestaña Avanzado del sitio, apuntando a tu carpeta pública: evita subir algo al sitio equivocado.
- Llévate la configuración. Desde Archivo > Exportar sacas las entradas del Gestor de Sitios y las recuperas en otro ordenador con Archivo > Importar. Si no quieres instalar nada allí, tienes la versión portable de FileZilla. Trata ese archivo con cuidado: puede contener tus credenciales.
¿Configurar el cliente o montar FileZilla Server?
Hay dos programas distintos con el mismo nombre, y buena parte de quien busca «configurar FileZilla» está buscando el otro:
- FileZilla Client es lo que cubre esta guía: el programa que instalas para conectarte al servidor de tu proveedor y subir o bajar archivos.
- FileZilla Server es el otro lado: convierte tu propio ordenador en el servidor al que otros se conectan. Se configura de otra manera (usuarios, grupos, carpetas compartidas, cortafuegos) y tiene su propia guía: cómo instalar el servidor FileZilla.
El cliente habla los tres protocolos; el servidor de FileZilla solo hace FTP y FTPS. Si montas el tuyo, quien se conecte no podrá hacerlo por SFTP.
La pista más fiable: si rellenas un usuario y una contraseña que te han dado, estás en el cliente. Si eres tú quien los crea para que los usen otros, estás en el servidor.
Preguntas frecuentes sobre la configuración de FileZilla
¿Qué puerto pongo en FileZilla, el 21 o el 22? El 21 para FTP y para FTPS explícito, el 22 para SFTP y el 990 para FTPS implícito. Si no lo tienes claro, deja el campo Puerto: vacío y FileZilla pondrá el que corresponde al protocolo elegido.
Mi hosting me ha dado usuario y contraseña, pero FileZilla se queda en «Conectando…» y acaba dando tiempo de espera. ¿Qué miro primero? La dirección del servidor, el puerto, tu cortafuegos y, por último, otra red distinta. El orden completo está más arriba, en los errores de conexión.
¿Puedo entrar por SFTP con mi clave SSH en vez de con contraseña? Sí. Añade tu clave privada en Edición > Opciones > Conexión > SFTP con el botón Añadir archivo de clave…, o indícala por sitio poniendo el Modo de acceso: en Archivo de claves. Acepta el formato .ppk de PuTTY y el .pem de OpenSSH. Eso sí: FileZilla usa una clave que ya tengas, no la genera él.
¿Cómo hago que FileZilla vaya más rápido? Subiendo las transferencias simultáneas (de las 2 de fábrica a 4 o 5, con tope de 10) y comprimiendo antes las carpetas con miles de archivos pequeños: mover un archivo grande siempre es más rápido que mover mil diminutos. Lo que no acelera nada es tocar el tiempo de espera.